返品・交換について
REDMAGIC日本公式サイトでは、お客様にご満足いただけるよう、製品の初期不良や不具合に対する返品・交換サービスを提供しております。原則として、製品の受け取りから15日以内の未使用品、または初期不良が認められる場合に限り対応が可能です。
1
カスタマーサポートへの連絡
返品・交換をご希望の場合は、注文番号と製品の状態がわかる写真または動画を添えて、公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
返品リクエストの審査
お送りいただいた情報を元に、サポートチームが製品の状態を確認し、返品・交換の可否を1〜3営業日以内に判断いたします。
3
製品の返送
返品が承認されましたら、指定の返送先住所へ製品を発送してください。返送の際は、すべての付属品と元のパッケージを同梱する必要があります。
4
検品後の返金・交換発送
返送された製品を検品し、問題がなければ返金処理、または交換品の発送を行います。返金はご利用の決済方法を通じて行われます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing